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帮助中心-支付方式

星聆网的支付方式 包括:
货到付款、银行汇款、邮局汇款、在线支付、虚拟帐户支付

1.货到付款
按照顾客提交的订单内容,在配送时限内送达顾客指定交货地点后,双方当时验收商品、当时交纳货款(现金形式)的一种结算支付方式。(代收款服务范围必须在相关服务区域以内)


2.银行汇款: 工行汇款、建行汇款

公司名称:广东星石文化传播有限公司
开户行名称:工行广州市粤秀支行
银行帐号:3602015019200067089


公司名称:广东星石文化传播有限公司
开户行名称:建行广州金海花园支行
银行帐号:44001581205050292216

注意事项:请在汇款用途中注明您的订单号/用户名



3.邮局汇款
顾客将订单金额通过邮政部门汇给星聆网的一种结算支付方式,收款时间一般为款汇出后的1-3个工作日内。


邮局汇款地址:
收款人:广东星石文化传播有限公司( 必须写全称 非常重要 )
地 址:广州天河北路612号金海花园金瀚阁1502室
邮 编:510630 (请认真填写)




注:请在汇款人简短留言中注明您的订单号/用户名,如果在您汇款超过7天,订单仍然显示未收款,请至电我们的客服中心020-38761690查询或留言给我们并附上相关的汇款单号。


4.支付宝在线支付统
a)在支付方式中选择"支付宝支付";
b)进入支付宝平台


支方式一:支付宝交易(支付宝信用中介服务,安全)
您收到卖家的商品,对其满意后才向卖家支付货款。货、款两安全。
交易流程:买家付款给支付宝 —〉卖家发货 —〉买家确认收货后,卖家收到货款


交易方式二:即时到账交易(非支付宝信用中介服务,快速)
在您付款后,货款将立刻进入卖家的账户,交易快速完成。
交易流程:买家付款给卖家 —〉卖家发货 —〉买家收货


5.快钱在线支付:
a)在支付方式中选择"快钱在线支付";
b)在快钱支付方式中选择"银行卡支付",
c)选择相应银行,并且输入自己的 Email。
d)进入相应银行页面,输入卡号密码;
e)付款成功,交易完成;


6.财付通在线支付:
中国领先的在线支付平台,致力于为互联网用户提供安全、便捷、专业的在线支付服务。

a)在支付方式中选择"财付通支付";
b)进入财付通支付平台
c)选择使用财付通余额支付,只需输入自己的财付通帐号(QQ号或EMAIL)和支付密码即可
d)选择网上银行支付,只需选择自已所使用的银行进入支付即可


7.虚拟账户支付
a)虚拟帐户是顾客在星聆网上专用帐户。
b)帐户内的金额是因星聆网市场活动或购物后剩下的余额及通过邮局或银行电汇多汇款的总和。
c)您可点击"我的账户" 查询余额。
d)您需要支付的金额时在"结算中心"可选择使用用余额支付。
e)购买预售商品不能使用虚拟帐户支付

注意:若虚拟帐户内的钱足够支付时,请勿选择"货到付款" 。

支付常见问题

1.进行网上在线支付前,银行卡需要办理开通手续吗?
如您是第一次进行网上在线支付,建议事先拨打银行卡所属发卡银行的热线电话,详细咨询可在其网上进行在线支付的银行卡种类及相关开通手续。


2.目前中、农、工、建以及招商银行的哪些银行卡(借记卡或贷记卡)可以进行网上在线支付?
a)中国银行:银行卡所属发卡行在上海和广东(除深圳)的长城借记卡和长城贷记卡(长城信用卡)可以进行网上在线支付;(由于中国银行各城市分行与各支付平台单独签订网关开放的协议,所以不同的支付平台支持中国银行发卡行的城市不同。)
b)农业银行:准贷记卡即卡号以9359和4910开头的,以及借记卡可以实行网上在线支付,贷记卡暂不可以进行网上在线支付;
c)工商银行:目前,理财金账户、牡丹灵通卡、牡丹灵通卡?e时代、牡丹信用卡、牡丹贷记卡及牡丹国际卡,在其营业网点注册网上银行或登录其网站自助注册网上银行后,可进行网上在线支付;
d)建设银行:客户需要先使用借记卡开通个人网上银行,申领并注册用户名(客户本人身分证号码)和密码,凭此用户名和密码,客户可使用其贷记卡进行网上在线支付;
f)招商银行:一卡通卡可以申请办理网上银行支付卡或个人银行专业版卡进行网上在线支付;贷记卡(信用卡)需要先到招商银行信用卡网站开通网上支付功能,附网站链接 。


3.中、农、工、建及招商银行的银行卡网上在线支付有无金额限制?
根据《中国人民银行公告》之《电子支付指引(第一号)》的相关规定,目前各银行对于网上在线支付都有一定金额的限额,由于各银行的限额标准不一致,并且会随政策进行调整,所以在此不做具体说明,建议您在银行办理网上在线支付申请时,问明限额标准,或拨打您的银行卡发卡银行热线电话咨询。


4.当订单在星聆网上生成并选定网上在线支付平台后,有时会出现一些诸如链接速度慢或根本无法进行链接、重复支付、不能输入银行卡密码等问题,这是什么原因?
当选择(点击)网上在线支付平台后,您已离开了星聆网网络。出现上述问题的原因可能与支付平台或其支持的发卡银行网络有关,或与您计算机所在的网络或您的计算机自身设置有关。建议您与您的系统管理员联系。


5.如何知道网上在线支付是否成功?
一般情况下,每笔网上在线支付处理成功后,发卡银行会有“支付成功”的相关字样进行提示。


6.进行网上在线支付后,由于某种原因未能看到“支付成功”字样,此时如何知道网上在线支付是否成功?
进行网上在线支付后,可能由于客户支付时网络连接有问题,未能看到“支付成功”的提示但可能支付已经成功了,但页面没有提示。这种情况下,使用工商银行、招商银行支付平台进行支付的客户、以及使用首信易支付平台进行支付操作,支付金额在1,000元以下(含1,000元)的客户可实时查询。如果客户是通过首信易支付平台进行支付操作并且支付金额超过1,000元的,建议您在一个工作日后查询,查询步骤如下:

a)登录发卡银行网络,查询自己帐户中的交易明细,确定网上在线支付是否成功。
b)登录星聆网“我的帐户”查寻查询自己所下订单的状态,如果订单已支付成功,“我的帐户”中的“订单处理”状态会显示为“完全付款”。


7.如果采用银行电汇或邮局汇款的方式支付货款,如何查询并确认卓越亚马逊是否已收款?
一般情况下,客户办理银行电汇或邮局汇款后3-5个工作日,星聆网会收到货款安排发货。客户可在付款后3-5个工作日在星聆网“我的帐户”查询订单处理的状态,如显示“完全付款”,则表明已支付成功。


8.客户在星聆网下订单后一直未付款,订单将保留多长时间?
从会员订购商品生成订单开始7日内为有效期单。如果超出规定时间没有收到货款,系统将自动取消订单。