1．未审核
等待系统处理订单，此时可以通过“我的帐户”自助修改订单配送方式、支付方式、收货人资料等。
2．已审核
您已经成功提交订单，请在支付期限 7 天内付款，付款后，务必提交付款确认信息，我们将在收到货款后及时为您发货！如有任何疑问，请致电星聆网客服：020-38761690
3．已付款,未发货
星聆网已经确定成功收到您的货款，等待安排配货
4．配货中
订单正在安排配货中，星聆网相关工作人员将会在24小时内为您的订单安排取货、验货、打包、配送，请耐心等候，谢谢！
5．发货中
订单已配好，正安排发货
6．已发货
您选购的商品正在安全送货中......到达时间将会因地区实际情况和您选择的支付方式而有所不同，非常感谢您对星聆网的支持，谢谢！
7．已收货
选购的商品已经成功到达，请在确定货品没有任何质量问题后，麻烦您再次登录星聆网，提交确认收货信息，非常感谢您对星聆网的支持！如果发现商品质量有问题或对我们的服务不满意，请不要提交确认收货信息，马上致电星聆网客服：020-38761690，我们将会为您处理问题，坚决为您负责到底！
8．退货
在通过星聆网购买的任何商品，如果出现质量问题，我们将无条件退货。
9．换货
在通过星聆网购买的任何商品，如果出现质量问题，我们将无条件退货。
退换货遵守以下原则：客户需要退换货，请在收到商品一周的时间内提出，超过一周时间的任何退货要求，我们将不受理。
10．无效订单
订单属以下情况均会处理为无效订单：收货人信息不详、货款逾期未收到、重复所下订单、会员要求取消、超出配送范围、缺货被取消。